El Área Municipal de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Cádiz, en colaboración con la empresa concesionaria Valoriza, ha lanzado una nueva plataforma digital que tiene como objetivo facilitar la interacción ciudadana con el servicio de limpieza y recogida de residuos de la ciudad. La implementación de esta plataforma era una de las características del nuevo contrato de servicio y ya está plenamente operativa para su uso.
A lo largo del mes, la plataforma estará en modo de prueba para resolver cualquier problema que surja y para incorporar las mejoras sugeridas por los usuarios.
La plataforma, accesible desde cualquier dispositivo digital, ofrece varias funciones. Los usuarios podrán localizar el contenedor más cercano, solicitar el servicio gratuito de recogida de muebles y enseres, y pedir un nuevo contenedor en caso de deterioro, rotura u otros motivos. Hasta ahora, estos trámites solo se podían realizar por teléfono.
Además, se ha añadido una sección muy solicitada por los ciudadanos para informar de problemas o incidencias relacionadas con la limpieza y la recogida de basura en la ciudad. Asimismo, incluye un cuestionario para conocer el grado de satisfacción con el servicio y la posibilidad de contactar a través de email o chat de WhatsApp.
En un futuro cercano, la plataforma también ofrecerá datos y documentos relacionados con el servicio para su libre consulta, un espacio para enviar currículums a la empresa e información clave actualizada, como las ubicaciones y horarios de los puntos limpios móviles.
La concejala de Medio Ambiente, Rocío Sáez, destacó la importancia de esta iniciativa: “Era esencial implementar este aspecto del contrato lo antes posible, ya que respondía a una inquietud y demanda de la ciudadanía y es beneficioso en todos los aspectos. Por un lado, facilitamos trámites a los vecinos y les damos la oportunidad de comunicar sus reclamaciones directamente. Por otro lado, nos ayudará a tener un servicio cada vez más eficiente y efectivo.”
Sáez señaló que esta nueva web “es una herramienta que favorece la participación ciudadana en los servicios públicos y también la corresponsabilidad, ya que su buen funcionamiento puede ser cosa de todas y todos. Una vez en marcha, estaremos pendientes para poder optimizarla y que vaya ganando en uso y utilidad para toda la ciudadanía.”